肇東市公安局交警大隊車輛管理所為實現(xiàn)窗口服務“更到位、更便民、更便捷、更貼心”目標，秉承“靠前一步，主動作為”的服務理念，狠抓窗口服務效能提升，積極推進為民舉措。努力為群眾提供規(guī)范、高效、便捷的車駕管窗口服務，全力營造高效便捷文明有序的服務環(huán)境。

      隨著手機“交管12123”app的推廣應用，針對部分群眾，特別是年齡大、對手機軟件不會操作的用戶，肇東市車管所推出“交管12123”便民幫辦服務措施。在大廳入口設立手機幫辦服務臺，由工作人員現(xiàn)場指導群眾使用“交管12123”app網(wǎng)上辦理業(yè)務。自推出此項業(yè)務以來，極大地方便了群眾，獲得了他們的高度認可。

      5月9日周五下午，貨車車主王某到肇東市車管所12123幫辦臺求助辦理貨運通行證業(yè)務，貨運通行證業(yè)務需要車主本人在手機“交管12123”和用戶電腦客戶端上同時綁定業(yè)務，操作程序復雜。經(jīng)過工作人員了解后，發(fā)現(xiàn)王某在“交管12123”操作失誤，致使當天沒有辦理成功。由于王某急需辦理貨運通行證，否則車輛無法運營。韓所長得知王某的情況后，利用第二天放假休息時間，與支隊相關(guān)工作人員協(xié)調(diào)溝通后，安排輔警蔡寶澍聯(lián)系王某，幫助其重新操作辦理成功。為了表達感激之情，車主王某于5月12日特將一面寫著“排憂解難暖人心、執(zhí)法為民顯真情”的錦旗送到車管所工作人員手中。

     肇東市交警大隊車輛管理所始終秉持以服務群眾為中心的發(fā)展理念，持續(xù)以群眾需求為導向，持續(xù)深化“放管服”改革措施，積極探索更多便民利企新舉措。以群眾滿意為目標，精簡、優(yōu)化辦事流程，用心、用情辦實事，全心全意為廣大人民群眾提供更高效、更便捷、更省力的服務，真正把車管所“小窗口”打造成為民服務的“大舞臺”！