按照市委、市政府“突出打造全省領(lǐng)先的服務(wù)功能多元化、服務(wù)手段高端化、覆蓋領(lǐng)域全面化的大服務(wù)中心”定位，我市構(gòu)建了以服務(wù)大廳為載體、以民情熱線為網(wǎng)絡(luò)、以微信公眾平臺服務(wù)為補(bǔ)充的大公共服務(wù)體系，開通了“7711365民情通服務(wù)熱線”平臺，整合全市各類非緊急政務(wù)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)群眾熱線服務(wù)一線通，確保了群眾訴求得到及時的解答和妥善處理。
截止目前“7711365民情通服務(wù)熱線”共受理各類咨詢、投訴、建議、求助2000多件，其中政務(wù)類占21.8%，生活類占78.2%，即急辦1300多件，轉(zhuǎn)辦700多件，受到了群眾的普遍歡迎。 | 
